Cancelamento de pedido de depurador por preço baixo

Prezado(a),

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Após análise do pedido n *****, verificamos que o cancelamento ocorreu em decorrência de uma inconsistência identificada pela operadora do cartão durante o processamento da compra. Por esse motivo, a transação não pôde ser concluída com sucesso em nosso sistema.

Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato por outro canal de atendimento e se colocou à disposição para realizar uma nova compra mantendo o mesmo valor promocional praticado no momento da tentativa inicial, justamente para que você não fosse prejudicado pela perda da oferta.

Durante esse contato, fomos informados de que o produto já havia sido adquirido em outra loja, motivo pelo qual não foi possível dar continuidade ao processo.

Esclarecemos que o cancelamento não ocorreu em razão do valor promocional do produto, mas exclusivamente devido à inconsistência no processamento do pagamento. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou falta de clareza na comunicação e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Lojas Unilar Ltda