Freegobar com problema no congelador após 20 dias, loja e assistência MIDEA não resolvem.

Olá, Solange, boa tarde!

Lamentamos sinceramente toda a experiência relatada e as dificuldades enfrentadas no atendimento do seu caso.

Após tomarmos conhecimento da situação, realizamos contato junto à Midea para verificar o andamento do atendimento e buscar um posicionamento sobre a tratativa. O fabricante nos solicitou um prazo de até 7 dias para uma análise interna e informou que entrará em contato diretamente com você para dar andamento e apresentar uma solução.

Também entramos em contato com você de forma privada para acompanhar o caso e prestar o suporte necessário durante esse processo.

Reforçamos que estamos acompanhando a tratativa junto ao fabricante e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário, buscando uma resolução o mais breve possível.

Atenciosamente,

Lojas Unilar

Ate o momento, entre idas e vindas e e-mail da Midea,,,, nada resolvido.

E até o momento,,, nada resolvido!!!

Olá, Solange.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos que essa situação ainda não tenha sido solucionada.

Gostaríamos de reforçar que seguimos acompanhando o seu caso junto à fabricante Midea, responsável pelo atendimento em garantia do produto. Desde que tomamos conhecimento da ocorrência, permanecemos em contato com a fabricante, cobrando atualizações e solicitando que a sua solicitação receba tratamento prioritário, em razão do tempo de espera.
Entendemos os transtornos causados e estamos empenhados em acompanhar a tratativa até que uma solução seja apresentada. Assim que houver um novo posicionamento da Midea, ele será repassado a você com a maior brevidade possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e seguiremos monitorando o andamento do seu atendimento junto à fabricante.

Atenciosamente,

Lojas Unilar