Não consigo cancelar pedido pelo site

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

17/06/2026 às 21:01

ID: 251698027

Fiz uma compra pelo site mas não senti segurança em prosseguir com o pedido. Imediatamente, procurei a opção de cancelamento do pedido no site e não localizei. Solicito o cancelamento imediato do meu pedido.

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Resposta da empresa

22/06/2026 às 15:58

Olá,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos que sua solicitação já foi atendida por nossa equipe de atendimento. O cancelamento do pedido foi realizado, bem como o estorno dos valores, conforme solicitado por meio de nossos canais de suporte.

Informamos também que o comprovante do estorno já foi enviado por uma de nossas atendentes através do mesmo canal utilizado para a solicitação do cancelamento.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente,
Lojas Unilar Ltda

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 22:20

Resolveram o problema e fizeram o estorno. Recomendo a loja mas precisam melhorar a navegabilidade do site.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10