Secadora de roupas nova parou de funcionar e assistência técnica e loja não dão suporte
Respondida
Palhoça - SC
11/08/2026 às 12:16
ID: 256167021
Comprei secadora roupas Eletrolux Unilar on-line. após 20 dias não funciona mais um produto novo. entro em contato assistência Eletrolux agendam e cancelam . entro contato Unilar e mesma coisa que nada. email Unilar não respondem o Whats Unilar não respondem nada. gente absurdo loja q nem responde cliente . máquina comprada Unilar veio praticamente estragada da loja pq produto novo.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:46
Olá, Manuela!
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da situação.
Assim que tivemos conhecimento do ocorrido, entramos em contato com você pelo WhatsApp e seguimos acompanhando o seu caso.
A assistência técnica autorizada da Electrolux é responsável pela avaliação do produto e pela solução do problema apresentado dentro do período de garantia. Ainda assim, a Lojas Unilar permanece prestando todo o suporte necessário, orientando você e acompanhando o andamento da tratativa junto à fabricante.
Sabemos que já houve um cancelamento da visita técnica anteriormente e compreendemos o transtorno causado, principalmente pela necessidade de se organizar para receber o atendimento. Por isso, seguiremos acompanhando a nova assistência agendada e auxiliando no que estiver ao nosso alcance para que o atendimento seja concluído o mais breve possível.
Nosso objetivo é garantir que você receba o suporte necessário até a conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Lojas Unilar