Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2022 às 17:08

ID: 144404453

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não comprem nessa empresa eles não entregam,fiz uma compra do marmore para meu banheiro e cozinha do meu apartamento, atendimento ótimo na hora da compra,meu apartamento estava na planta quando fiz a compra,falaram que quando eu pegasse as chaves era só entrar em contato que eles iriam medir e depois de 20 dias instalar,o pesadelo começou em abril quando entrei em contato para agendar a medição técnica,marcaram a primeira data para dia 02/04/*******,não apareceram eu mandei mensagem perguntando se nao iriam nesta data,para minha surpresa inventaram que o carro havia quebrado,mas nem p me me avisar,depois de uma semana foram medir,entrei em contato para agendar a instalação,que seria 20 dias úteis após a a medição,passados os 30 dias entrei em contato falaram que iriam me entregar duas semana após a data,que seria dia 30/05/*******,fui esperar por eles lá no apartamento,passou a parte da manhã nada deles darem notícias,mandei mensagem e quando o Vagner quis respondeu que no final do dia me ligaria para explicar,ou seja perdi o dia de trabalho e tinha que esperar até o final do dia pra saber o que aconteceu,questionei e a resposta do mesmo foi que não iriam instalar dia 30 e nem essa semana mais,que o final do dia me ligariam para se explicarem,coisa que não aconteceu,mandei mensagem ontem dia 31/05,não respondeu, hoje 01/06 mandei novamente que para minha surpresa ele respondeu que está passando por dificuldades e que nao tem dinheiro para devolver e que precisam de mais prazo para entregar o produto,resumindo estou morando num apartamento com uma criança sem pia,fogão e lavatório por incompetência deles,nem comida posso fazer,estou esperando retorno deles que a desculpa é sempre a mesma que está na rua e no final do dia retornam,o dia acabou novamente e estou sem retorno,fuca o alerta para ninguém mais cair no [Editado pelo Reclame Aqui] deles e fuçar sem o dinheiro e sem o produto,é revoltante existir pessoas assim de má fé

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Resposta da empresa

08/07/2022 às 15:58

Olá Cliente Amiga !
entendemos a sua situação e a empresa está trabalhando para ajustar cada detalhe.
A empresa passou por um problema difícil durante a pandemia, mas estamos dando todo o suporte para nossos clientes.
Estamos buscando soluções e posicionando cada cliente pelo nosso canal de suporte.

Réplica do consumidor

08/08/2022 às 21:39

Problema sem solução até hoje