Aumento abusivo da mensalidade sem aviso prévio
Em réplica
Lavras - MG
02/01/2024 às 21:52
ID: 179535365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a matrícula no Unilavras e de começo me disseram que o valor das mensalidades não iriam aumentar até no final do curso. Então ingressei no curso que era meu sonho.
Depois de um ano aumentaram o valor das mensalidades e desde então aumentam a cada período e sem nenhum aviso prévio.
E com aumentos super abusivos sem nenhuma justificativa. Estou sem condições de continuar o meu curso de fisioterapia por este motivo.
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 16:15
Daiany,
Boa tarde! Tudo bem com você? Desejo que sim.
Fico muito feliz em saber que você está cursando a graduação que sempre sonhou. O cuidar que a Fisioterapia proporciona é muito especial e capaz de transformar vidas: a dos pacientes e a nossa também.
Verifiquei que você iniciou o curso com a gente em *******/1. Em ******* não realizamos reajustes de mensalidades, diante do momento, apesar de ser previsto em contrato. No ano seguinte, *******, foi realizado o primeiro reajuste das mensalidades para os alunos que iniciaram em *******, como você.
Aproveito para lembrar que no contrato que você assinou no momento da matrícula consta no item 4.5: Será realizado anualmente o reajuste dos valores da semestralidade.
Verifiquei também que no dia 16/01 você entrou em contato com nossa equipe para apoiá-la no processo de rematrícula no portal, que já está concluída. Compreendo que as vezes passamos por situações complicadas, mas estamos aqui para apoiá-la, caso ainda precise. Você pode entrar em contato pelo ******* ******* ******* via ligação ou mensagem de whatsapp.
Réplica da empresa
16/02/2024 às 16:16
Daiany,
Boa tarde! Tudo bem com você? Desejo que sim.
Fico muito feliz em saber que você está cursando a graduação que sempre sonhou. O cuidar que a Fisioterapia proporciona é muito especial e capaz de transformar vidas: a dos pacientes e a nossa também.
Verifiquei que você iniciou o curso em *******/1. Em ******* não realizamos reajustes de mensalidades, diante do momento, apesar de ser previsto em contrato. No ano seguinte, *******, foi realizado o primeiro reajuste das mensalidades para os alunos que iniciaram em *******, como você.
Aproveito para lembrar que no contrato que você assinou no momento da matrícula consta no item 4.5: Será realizado anualmente o reajuste dos valores da semestralidade.
Verifiquei também que no dia 16/01 você entrou em contato com nossa equipe para apoiá-la no processo de rematrícula no portal, que já está concluída. Compreendo que as vezes passamos por situações complicadas, mas estamos aqui para apoiá-la, caso ainda precise. Você pode entrar em contato pelo ******* ******* ******* via ligação ou mensagem de whatsapp.