Dificuldade no cancelamento da matrícula e falta de resolução
Respondida
Ipatinga - MG
02/03/2026 às 15:20
ID: 242088289
Minha namorada está tentando cancelar desde o dia 10 já chegaram a me ligar eu mandei o nome dela e até agora nada de cancelarem , tomem cuidado com essa faculdade
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:34
Olá, Dylan!
Conforme esclarecido em nosso contato telefônico, em acordo com o previsto no Contrato de Serviços Educacionais da Católica EaD e indicado à estudante em contato realizado via e-mail, esse processo segue um prazo administrativo de 15 a 20 dias úteis. Como a solicitação de cancelamento da estudante foi realizada no dia 10/02, o pedido ainda está dentro do prazo previsto.
Ressaltamos que, no dia 25/02, nossa equipe realizou um contato direto com a solicitante via protocolo de atendimento para dar sequência às tratativas.
Orientamos que ela continue acompanhando as atualizações e os próximos passos diretamente pelo Portal do Aluno. Estamos acompanhando o caso de perto para que a finalização ocorra de forma transparente e ágil.
Permanecemos à disposição!