Solicitação de cancelamento de matrícula sem andamento e falta de suporte acadêmico
Resolvido
Ipatinga - MG
28/10/2025 às 20:57
ID: 230490563
Respeitosamente, quero cancelar minha matrícula na Faculdade, pois, da forma como eles me matricularam, percebi que não vai dar certo para mim. Me colocaram para iniciar no final do que seria o segundo semestre do curso, de forma que farei as matérias anteriores só ao final do curso inteiro.
Por causa disso, pedi. O problema é que já pedi no portal do aluno, e nem estou vendo movimentação do processo, que já tem protocolo, e tudo. Quando fui matricular, foi muito fácil o processo, e bem rápido, sem burocracia..me deram muito apoio, e ficaram me ajudando o tempo todo..enviando mensagens no WhatsApp para orientar..agora que não quero mais..some todo mundo.., nem tentaram fazer uma proposta, ou me ligar, ou e-mail para confirmar o processo, cheios de burocracia. inclusive, o apoio acadêmico no AVA é inexistente..os alunos perguntam as coisas, e ninguém responde nada.. Só cancelem minha matricula..Já fiz o processo no portal..Por favor.
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 17:51
Olá, Rodrigo.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos qualquer desconforto em relação ao processo.
Verificamos que o seu pedido de cancelamento foi registrado no Portal do Aluno no dia 27/10/*******, às 16h25, e no dia 28/10 a equipe da Católica EaD inseriu o parecer correspondente.
Informamos que, após o registro no portal, o trâmite de cancelamento segue o fluxo padrão, com prazo médio de até 7 dias úteis para conclusão. Você pode acompanhar o andamento do ******* pelo Portal do Aluno.
Seu pedido está dentro do prazo previsto, e você será notificado assim que houver atualização no sistema.
Permanecemos à disposição caso tenha outras dúvidas ou precise de qualquer orientação adicional. Você pode entrar em contato conosco pelo******* (WhatsApp).
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 18:17
Aguardando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10