Recebimento de produto errado (Vitamina B6 em vez de Citrato de Magnésio) com etiqueta sobreposta, gerando desconfiança sobre o conteúdo.

Bom dia, Sra. Paloma.

Inicialmente, lamentamos o transtorno relatado e agradecemos pelo seu contato.

Conforme já esclarecido anteriormente, a Unilife Vitamins atua exclusivamente no segmento B2B, realizando comercialização de seus produtos apenas para lojistas e distribuidores devidamente cadastrados com CNPJ, não efetuando vendas diretas ao consumidor final, seja pela indústria ou por canais próprios de venda.

Nossos produtos podem ser adquiridos por consumidores por meio de estabelecimentos e revendedores autorizados, os quais possuem autonomia na comercialização, distribuição e gestão dos itens adquiridos. Dessa forma, a utilização, armazenamento, revenda e demais procedimentos relacionados aos produtos após a aquisição pelo revendedor não estão sob controle direto da fabricante.

Caso tenha ocorrido qualquer divergência, avaria, erro de envio ou troca do produto adquirido por meio da plataforma Mercado Livre, orientamos que a Sra. entre em contato diretamente com o vendedor responsável e/ou com o canal de compra utilizado, para registro da ocorrência e solicitação das providências cabíveis, incluindo eventual troca ou devolução do item.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.

Atenciosamente,
Equipe Unilife Vitamins