Atraso na entrega de armário de cozinha causa transtornos e prejuízos

Question

Comprei um armário de cozinha e a entrega ficou sob responsabilidade desta transportadora. O prazo informado não foi cumprido, e o pedido está há vários dias em atraso, sem qualquer solução ou previsão real de entrega.
Já entrei em contato diversas vezes pelos canais de atendimento, porém não recebo informações claras, apenas respostas genéricas ou ausência total de retorno. A empresa não apresenta uma nova data confiável, demonstrando desorganização e descaso com o consumidor.
Ressalto ainda que meu pai, que é trabalhador autônomo, está há mais de uma semana sem ir trabalhar, permanecendo em casa para aguardar essa entrega, o que tem causado prejuízo financeiro direto, além de transtornos e desgaste emocional. Tudo isso poderia ter sido evitado com uma comunicação adequada ou o cumprimento do prazo informado.
Diante disso, espero uma solução imediata, com a entrega urgente do armário ou, no mínimo, um posicionamento claro, definitivo e responsável por parte da transportadora.
Registrei esta reclamação na expectativa de que o problema seja resolvido com a seriedade que a situação exige.