Unimag

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Coronel Fabriciano - MG

03/07/2026 às 19:28

ID: 253044621

No dia 02/07, fui à Unimag, em Coronel Fabriciano, buscar os resultados da minha tomografia e da minha ressonância magnética. Ao chegar, fui informada de que apenas a tomografia estava pronta e que eu deveria retornar mais tarde para buscar a ressonância, pois o laudo ainda precisava ser assinado pelo médico.
Voltei no período da tarde e recebi o exame. Porém, ao sair da unidade, percebi que o laudo não havia sido colocado junto às imagens. Mais uma vez, precisei retornar ao balcão para solicitar o documento, que somente então foi impresso e entregue.
No dia 03/07, compareci à consulta com o ortopedista levando toda a documentação. Durante a consulta, fui surpreendida com uma situação extremamente grave: o médico constatou que o laudo era meu, mas as imagens da ressonância pertenciam a outro paciente.
Além do enorme constrangimento, fiquei extremamente preocupada. Trata-se de um erro gravíssimo, pois demonstra uma falha na conferência dos exames e também na proteção das informações dos pacientes. Se recebi imagens de outra pessoa, existe a possibilidade de outro paciente ter recebido as minhas.
Após a consulta, retornei imediatamente à Unimag para tentar resolver o problema. No entanto, fui informada de que não poderiam me entregar as minhas imagens porque a impressora estava com defeito. Em seguida, disseram que uma supervisora poderia levar o exame, mas depois informaram que ela não iria à unidade naquele dia. A única solução apresentada foi que eu voltasse apenas na segunda-feira.
O que mais me revolta é que ninguém demonstrou a urgência que a situação exige. Estou em tratamento por um problema na coluna, com fortes dores que irradiam para a perna e dificuldade para caminhar. Cada deslocamento representa mais dor e mais sofrimento. Desde ontem, fui obrigada a ir e voltar várias vezes à clínica por falhas que não foram causadas por mim. Agora, novamente, querem que eu retorne outro dia para corrigir um erro cometido pela própria instituição.
Além do desgaste físico, houve perda de tempo, gastos com deslocamento, prejuízo à minha consulta médica e atraso no meu tratamento. É inadmissível que um paciente, já debilitado e com dores, seja submetido a tantos transtornos por falta de organização e conferência de um exame tão importante.
Espero que a Unimag reconheça a gravidade do ocorrido, apresente uma explicação formal sobre como esse erro aconteceu, tome providências para evitar que isso aconteça novamente e resolva meu problema com a máxima urgência. Entregar as imagens de outro paciente não é um simples engano: é uma falha grave que compromete a confiança no serviço prestado e pode trazer consequências sérias tanto para o tratamento quanto para a privacidade dos pacientes.