unimagem medicina diagnóstica

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

22/05/2024 às 14:24

ID: 189313829

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente ao atendimento recebido na unidade da clínica no dia 18 de maio de *******.

No referido dia, compareci à unidade para realizar um exame previamente agendado para às 08h50. Após mais de uma hora de espera, fui chamada por uma atendente. Ao cruzar a porta de entrada para a realização do exame, uma funcionária visivelmente apressada, carregando vários papéis, acidentalmente atingiu meu rosto com os documentos, resultando em um impacto no meu olho. Este incidente causou dor intensa e ardência imediata.

Lamentavelmente, não recebi nenhum tipo de suporte ou assistência por parte da clínica após o ocorrido. Realizei o exame conforme previsto e deixei a unidade. No entanto, continuei a sentir dor até o período da noite e minha visão permaneceu embaçada. Decidi esperar até o dia seguinte para avaliar se haveria alguma melhora.

No dia seguinte, como a visão embaçada persistia, procurei atendimento na emergência do Hospital Santa Beatriz. Após avaliação médica, foi diagnosticada uma lesão no olho esquerdo, necessitando o uso de antibiótico e colírio. Felizmente, a lesão não resultou em um corte mais grave, porém, sofri prejuízos decorrentes do incidente.

Diante dos fatos expostos, solicito uma posição da clínica sobre o ocorrido e as medidas que serão tomadas para resolver a situação e prevenir futuros incidentes semelhantes.

Atenciosamente,

Camila dos Santos Sales