Falta de atendimento

Respondida
Curitiba - PR
11/11/2023 às 15:13
ID: 175475567
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive ontem dia 06/11 na Unimagem para que minhas duas filhas fizessem a panorâmica que o dentista pediu porém umas das moças da recepção da Unimagem do pinheirinho informou que o sistema da Amil não estava entrando , disse que panorâmica pode fazer 1 vez em cada 6 meses ou até 1 ano , informou que a Amil não ia liberar que teria que entrar em contato com a Amil pra verificar voltei pra minha casa e liguei pra Amil eles disseram que a solicitação ou liberação é feito conforme a necessidade do paciente , por fim, a moça que me atendeu da Amil falou que eles lá da Unimagem tinham liberado só de uma das minhas filhas , que da outra eu teria que ir lá , antes de ir peguei o telefone o ************** ninguém atende nesse telefone é tanto telefone quanto WhatsApp esse número só fica na URA e ninguém atende isso é uma falta de consideração , um descaso , quando a gente chega lá ainda demoram um monte pra atender e as meninas da recepção são todas antipaticas , não tem empatia nenhuma , isso não é a primeira vez que acontece isso comigo , espero que reclamando por aqui algum órgão ou setor possa verificáreis-vos não deixar mais isso acontecer pois a gente paga caro no plano pra ser destratado .
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 06:52
Bom dia. Informamos que a Clinica Unimagem Diagnósticos Ltda, CNPJ 01.*******.*******/*******07 possui apenas uma unidade, em Belo Horizonte, Minas Gerais não tendo nenhuma filial. A reclamação não é relativa a nossa clinica porque não atuamos em sua cidade e também porque não realizamos exames odontológicos.
Sugerimos tentar direcionar sua reclamação para a empresa que atendeu para que possam lhe dar uma resposta.
Att.