AGUARDANDO EXAME FISICO HA MAIS DE 1 MES

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/07/2023 às 13:51

ID: 167508767

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Dia 18/05/******* entrei em contato com a central solicitando a imagem fisica de um exame realizado dia 10/01/*******. Devido a um tratamento, a medica solicitou a imagem. Pois bem.. Estou há mais de um mês esperando o retorno desse exame, para que me digam onde eu devo ir buscar pois como eu disse, preciso dessas imagens urgentes para começar o meu tratamento. Já liguei na central sob o *******/******* passaram meu telefone para uma pessoa, que todo tempo diz que está passando email pra nao sei quem e até agora NADA de retorno. É um descaso, estou precisando dessas imagens com urgencia e nada de vocês resolverem isso.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/08/2023 às 09:43

Sra. Anézia, bom dia!! De acordo com nosso contato via msg whatsapp, demonstramos cuidado e atenção aos nossos pacientes e somos incansáveis em nossas tratativas até uma resolução final, independente do tempo, que seja uma resolução positiva. Queremos formalizar nosso pedido de desculpas pelo tempo de chegada do seu laudo e imagens; dependíamos de uma logística não tão dinâmica, mas resolutiva e mantivemos sempre a transparência total em nossos contatos. Ficamos felizes com a resolução final positiva e desejamos a senhora um excelente dia com muita Paz e Saúde! Ficamos ainda, à disposição se precisar de ajuda! At. te, Samara Oliveira