Unimake Software

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/06/2017 às 09:01

ID: 26703231

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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APOS A ATUALIZACAO DO SISTEMA NAO CONSIGO RECEPCIONAR NOTAS.

SEGUE ABAIXO O RELATO:

GRAVE PROBLEMA DE SISTEMA QUE PAROU MINHA EMPRESA HOJE.

SAMUEL --> SUPORTE
MARCELO --> CLIENTE

Sistema 08:55:31
Tópico: Sistema nao está baixando as notas.
Todos os operadores estão ocupados no momento, aguarde um instante.
Ainda estamos tentando contactar um operador, por favor aguarde ou deixe uma mensagem: deixe uma mensagem. Obrigado!
Samuel entrou no chat online.

Samuel 09:06:39
Ao final do atendimento, avalie nosso operador para nos ajudar a buscar sempre a melhor maneira em lhe atender.

Olá Marcelo Alves Da Silva, meu nome é Samuel, em que posso ajudar?
Bom dia Marcelo !

Marcelo Alves da Silva 09:07:15
as notas nao estão entrando no sistema.
bom dia
Samuel...
?

Samuel 09:13:08
O senhor recebe as notas de onde ?
via email ?
via sefaz?

Marcelo Alves da Silva 09:16:26
sefaz

Samuel 09:16:41
Me passe uma conexão remota por favor
Marcelo Alves da Silva 09:18:12
ja abri o unimake remote

Samuel 09:19:09
estou com problema no unimake remote
poodemos conectar via anydesk
Siga o passo a passo
01 - Baixe o Aplicativo AnyDesk: https://*******
02 - Após o download do aplicativo, execute o programa como ADMINISTRADOR.
03 - Copie e cole ao chat o ID(Sequencia de Números e Letras), para a conexão remota.

Marcelo Alves da Silva 09:20:08
******* ******* *******

Samuel 09:25:09
O senhor executou o programa como administrador ?

Marcelo Alves da Silva 09:25:23
sim

Samuel 09:26:39
O senhor tem o team viewer ?

Marcelo Alves da Silva 09:26:59
sim

Samuel 09:27:14
Me passe por favor

Marcelo Alves da Silva 09:27:46
******* ******* *******
*******
conseguiu?
Samuel
SAMUEL
SAMUEL

Samuel 11:28:01
Ooi

Marcelo Alves da Silva 11:28:11
PAROU AQUI]
PODE VER?

Samuel 11:30:02
siim
caiu minha conexão
Marcelo Alves da Silva 11:30:36
MESMO ID E SENHA
ACESSOU?

Samuel 11:35:32
isso me passe por favor

Marcelo Alves da Silva 11:35:53
******* ******* *******
*******
censeguiu?

Samuel 11:40:02
vamos atraves desse nao to coseguindo
Marcelo Alves da Silva 11:40:40
unimake remote?

Samuel 11:41:25
Siga o passo a passo
01 - Baixe o Aplicativo AnyDesk: https://*******
02 - Após o download do aplicativo, execute o programa como ADMINISTRADOR.
03 - Copie e cole ao chat o ID(Sequencia de Números e Letras), para a conexão remota.

Marcelo Alves da Silva 11:42:10
******* ******* *******
foi?

Samuel 11:44:02
aceite

Marcelo Alves da Silva 11:46:57
foi?

Samuel 11:49:17
siim

Marcelo Alves da Silva 12:59:35
processi concluido

Samuel 13:22:17
vou conectar novamente

Marcelo Alves da Silva 13:24:18
ok
vou acompanhar
viu o erro?
samuel?

Samuel 13:44:33
sim
estou verificando senhor com o pessoal aqui

Marcelo Alves da Silva 13:59:44
tive que sair da sala
novidades?

Samuel 14:07:18
só um momento por favor

Marcelo Alves da Silva 14:32:42
nao será a versao do unidanfe?

Samuel 14:33:57
não está com erro no retorno da SEFAZ

Marcelo Alves da Silva 14:34:24
tenho outras bases rodando certinho aqui
tem alguma coisa no schema onde o mesmo está colocando como versao invalida
esta sendo envio 1.01
te enviei as versoes

Samuel 14:42:23
estou verificando
esta versão que atualizei esta com problmea

Marcelo Alves da Silva 14:44:32
e...
samuel como atualizar uma versao que naio funciona?
Samuel 14:59:54
Estou verificando se algum problema no retorno da SEFAZ

Marcelo Alves da Silva 15:00:08
nao pode ser...
pois outras versoes estão funcionando

Samuel 15:01:24
aguarde um momento estou verificando com o desenvolvimento

Marcelo Alves da Silva 15:18:04
samuel...
conseguiu algo?

Sistema 15:20:28
Erro de ligação, tentando reconectar. Por favor aguarde...

Marcelo Alves da Silva 15:53:10
concetou?
foi?
samuel
deu outro erro
?????
samuel
?????
samuel
samuel
ISSO NAO ESTÁ FUNCIONANDO
ME DEIXOU COM SISTEMA QUE NAO FUNCIONA...
É ISSO MESMO?

Sistema 17:34:05
Samuel deixou a sala.
Este serviço não está disponível. Desculpe-nos o inconveniente.

ESSA É A QUALIDADE DO SERVICO PRESTADO?