COMPRA DE TRATOR COM DEFEITO

Resolvido
Itapirapuã Paulista - SP
15/04/2021 às 13:48
ID: 122557219
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Trator da marca Jhon Deere 5060E novo,em Abril de *******, sendo que o mesmo emite muita fumaça ao dar a partida, desde o primeiro dia,tendo funcionamento de trator velho, logo entrei em contato com a loja, comuniquei o ocorrido através de vídeos, no momento deram retorno verbal após alguns dias vieram verificar o problema, no decorrer de 1 ano fizeram 04 visitas, trocando bicos,retiraram bomba para verificação do bombista, retificaram cabeçote, verificaram todos os encanamentos de combustível , filtros,com tudo isso só veio a piorar a situação, e o trator continua com o mesmo problema e alegam que a fábrica que toma as decisões, não sei mais o que fazer , acho que só me resta uma ação judicial para tentar resolver o problema.Estarei anexando fotos para que possam ver se tem cabimento um trator novo nessas condições de funcionamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2021 às 13:41
Assunto já solucionado com o Cliente Sr. VALDINEI DIAS ANTUNES na data de hoje com a troca da Bomba e bicos injetores.
Estamos a disposição
Consideração final do consumidor
04/05/2021 às 08:20
Após a reclamação aqui , o retorno e a solução do problema foram rápidos.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8