Unimaq Maquinas Agricolas Ltda

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Itapetininga - SP

07/08/2025 às 14:52

ID: 223995663

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Prezados,

Eu sou *****, um comprador fiel da marca John Deere há muitos anos. Ao longo desse período, adquiri três tratores e uma colheitadeira, sempre sendo bem atendido durante o processo de venda. No entanto, gostaria de compartilhar minha experiência negativa com a marca em relação à colheitadeira.

Após a aquisição, ocorreram problemas com um dos componentes, que foram substituídos e tiveram garantia parcial de 70%. No entanto, o problema persistiu.
Posteriormente, foi detectado que o real motivo do problema era no bloco de válvulas, que foi substituído dentro da garantia.
Um ano depois, ocorreu outro problema na bomba hidráulica, que possivelmente estava relacionado ao desgaste do bloco de válvulas já substituído.
A concessionária realizou uma visita técnica para avaliação e constatou que a bomba estava danificada. Após avaliação, foi constatada cavitação no bloco e, devido ao problema recorrente, entendi que haveria necessidade de uma garantia especial total. No entanto, recebi uma garantia especial parcial, que resultou em um custo de 33% do total, com a condição da devolução da peça substituída.

A concessionária se recusou a remontar a máquina sem que o pagamento fosse realizado integralmente (à vista), não aceitando cheque de terceiro, mesmo com a garantia de que o cheque não possuía restrição.
Precisei antecipar créditos para sanar o exigido pela revenda, o que me resultou em mais um prejuízo financeiro.

Como muitos produtores da região, enfrento dificuldades devido a preços da produção, clima e outras particularidades. No entanto, sempre cumpri com meus compromissos com a revenda Unimaq.
Diante da situação em que fui submetido, no momento em que mais precisei, estou insatisfeito com a política da empresa e questionando a qualidade do produto.

Peço encarecidamente que seja feita uma tentativa de rever a situação, pois da forma que fui atendido, fica complicado confiar na marca e seus representantes.

Agradeço a atenção e espero uma resposta satisfatória.