Moto Bros 160 2025/26 com falhas, alto consumo, ferrugem e falta de suporte da concessionária
Em réplica
Fortaleza - CE
06/03/2026 às 20:27
ID: 242559695
Informo que no final de 2025 comprei uma Bros 160 2025-26 na unimaq Pacajus Ceará.
Des que saiu da concessionaria vive falhando, levei na autorizada duas vezes, uma antes dos mil kms e outra com mil kms e não resolveram nada, outra coisa , a moto só faz 32-33 km Litro álcool ou gasolina de vagar ou rápido, e outra coisa a moto só estava com 3mil km e já Deu ponto de ferrugem nos aros e na mesa , informei a concessionária que falou que era agente externa, sem fazer nenhuma perícia, apenas pelo whatsapp a pessoa disse isso, e das outras coisas não resolveram, estou no prejuízo e muito decepcionado, se fosse para comprar algo de procedência inferior eu comprava de marca importada , estou no prejuízo e agora não sei o que fazer.
Tenho todas as conversas pq nem O.S da vez que fui lá para falar das falha e do alto consumo eles deram, quando vc vai falar da falha da moto eles dizem que é normal, rapaz da onde que vc saí para andar muma BR e moto demora a desenvolver e normal? Pondo a vida dos clientes e altíssimo risco com uma situação dessas, e outra muitas vezes vc pode deixar a moto esquentar que ainda falha .
As.: *****
CPF:*****
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:05
Boa tarde prezado,
No ato da revisão foi comunicado: palavras do cliente "que o veiculo estava falhando",
Em analise não verificamos nenhuma anormalidade, porem em outras situações em contato com o Tech Line da Honda foi nos repassado, que o modelo do cliente apresenta uma caracteristica do mesmo , "por causa da nova regulamentação de emissões (PROMOT 5 ) o motor pode perder um pouco da aceleração/ desempenho, sem causar defeito ou problema quanto a apilotagem."
A respeito do ferrugem, o consultor de serviços informou que no ato da revisão não foi comunicado, Havia sido tempos antes porem se fazia a necessário a vinda do cliente na concessionaria para uma melhor analise.
Estamos a disposição para sanar qualquer duvida.
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 18:44
A empresa deveria era resolver o problema, não existe moto nova dar ferrugem e falhar sempre que fica parada por curto período, não existe. Vou fazer essa última revisão de 6mil km e por para frente, isso não é coisa que se faça com os clientes.
Estou disposto a mudar meu conceito caso a empresa sane o defeito hora mencionados.
Réplica da empresa
10/03/2026 às 14:31
Prezado Cliente,
Compreendemos o seu descontentamento quanto aos sintomas de oxidação e dificuldades de partida relatados. Para que possamos transitar do campo das percepções para o diagnóstico técnico, é imperativo que o veículo seja submetido a uma análise profunda e criteriosa.
Ressaltamos que a afirmação de que tais condições não deveriam existir em veículos novos precisa ser testada frente às evidências físicas do seu caso específico.
Procedimento Solicitado:
Investigação Detalhada: Solicitamos que traga a motocicleta para que nossa equipe técnica realize uma perícia na integridade dos materiais e no sistema de alimentação, visando identificar a origem exata dos problemas mencionados.
Conclusão Técnica: A empresa fundamentará sua posição exclusivamente após o laudo desta inspeção.
Estamos à disposição para realizar esse diagnóstico e sanar as dúvidas técnicas remanescentes.