Unimaq não entregando sua moto e frustando seu sonho
Resolvido
Fortaleza - CE
16/04/2026 às 15:50
ID: 246249189
Fiz uma compra da uma CRF 300f com a vendedora ***** e a mesma na hora de vender foi rápida e eficaz no processo prometendo tudo sobre liberação das motos e pagamos antecipado. Porém quando foi entregar a moto o problema começou, falaram que a Honda mandou chassi duplicado e que a moto estava no pátio era só esperar que iria liberar, depois falaram que teve um [Editado pelo Reclame Aqui] na empresa e depois por fim falaram que a moto nunca veio. Criando um descaso total com o cliente e realizando uma frustração e impacto ao consumidor. Sem empatia não querem resolver da melhor forma porque no grupo deles tem CRF disponível.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:44
Olá, Germano,
Pedimos sinceramente desculpas por todo o transtorno causado. Reconhecemos que a sua experiência de compra não condiz com os valores de transparência e eficiência que buscamos entregar aos nossos clientes.
Entendemos sua frustração em relação às informações contraditórias fornecidas durante o processo. Confirmamos que houve falhas graves de comunicação e logística interna no acompanhamento do seu pedido, e lamentamos profundamente o impacto que isso gerou.
Sobre a resolução do caso:
Tratativa Final: Como prioridade, já realizamos a devolução integral do valor pago, garantindo que não houvesse prejuízo financeiro a você.
Medidas Corretivas: Internamente, estamos tomando as devidas providências e aplicando correções rigorosas em nossos processos e equipe para garantir que situações como esta não voltem a ocorrer.
Valorizamos o seu feedback, pois ele foi essencial para identificarmos os pontos que precisavam de mudanças imediatas em nossa operação.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 04:59
Infeli[Editado pelo Reclame Aqui]mente a unimaq não trata com Seriedade as necessidades dos clientes e ainda estamos com algumas pendências lá que não foram resolvidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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