Dificuldade na obtenção de certificado de conclusão de curso devido a pendência de histórico escolar em análise e e-mails com erro.

Olá, Simone da Cruz!
Esperamos que você esteja bem.

Acompanhamos a sua solicitação, registrada no Reclame Aqui e também nos nossos canais de atendimento, referente à emissão do seu certificado de conclusão do curso de Gestão da Qualidade.

Compreendemos a sua urgência e a importância desse documento. Verificamos o seu histórico e identificamos que o documento enviado anteriormente, o Histórico Escolar do Ensino Médio, precisou ser rejeitado.

O motivo da rejeição ocorreu porque o arquivo anexado apresentou algumas pendências importantes para a validação legal do documento:

- Ausência de identificação: O documento não continha o seu nome.
- Falta de assinaturas: Não havia a assinatura e o carimbo do diretor da escola.
- Documento incompleto: A imagem enviada apresentava cortes e o verso do documento não foi anexado.

Para ilustrar, anexamos um print do documento que recebemos e te encaminhamos via e-mail, destacando os pontos que precisam ser complementados.

Como regularizar a situação: Para que possamos dar andamento à análise da sua documentação e emissão do certificado, solicitamos, por gentileza, que nos reenvie o Histórico Escolar do Ensino Médio completo (frente e verso), legível, sem cortes e com todas as assinaturas e carimbos necessários.

Assim que recebermos o documento correto, daremos prioridade à análise de autenticidade para regularizar a sua situação o mais rápido possível.

Vale lembrar que, devido à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), não podemos solicitar esse documento diretamente à escola em seu nome, sendo necessário o seu envio.

Pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação anterior sobre os e-mails informados. Estamos à disposição para ajudá-la a concluir essa etapa.

Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Bianca - Equipe de Marketing Unimar EAD e Semipresencial.

Aguardando contato