Empresa dizendo que resolveu meu problema e é mentira

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2024 às 21:13

ID: 188706221

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não recebi o produto nem o reembolso, empresa informou que reembolsou, porém não recebi nenhum dinheiro e qdo solicitei o comprovante do pix, não me enviaram

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Resposta da empresa

14/05/2024 às 22:32

Seu pedido, assim como às solicitações referentes foram processadas.

Atenciosamente,.

Réplica do consumidor

14/05/2024 às 22:34

processadas, mas não reembolsadas

Réplica da empresa

16/05/2024 às 14:07

Olá,

Gostaríamos de informar que o seu reembolso foi processado com sucesso. O valor foi estornado para o método de pagamento original. Por favor, verifique a sua conta para confirmar o reembolso.

Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

16/05/2024 às 14:09

preciso saber para onde está indo esse reembolso, pois não é para minha conta, não recebo o dinheiro, nem o comprovante

Réplica da empresa

16/05/2024 às 14:12

Olá, Boa tarde!

Espero que esteja bem. Gostaríamos de informar que estamos trabalhando na solução da sua solicitação de reembolso.

Caso deseje informações adicionais sobre o processo de reembolso, por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Estamos disponíveis para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que possa ter.

Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.

Atenciosamente,.

Réplica do consumidor

16/05/2024 às 15:20

todas as vezes que entro em contato com a empresa, recebo a mesma mensagem
*Nós solicitamos o envio ao gateway responsável pelo pagamento*
porém nunca tenho o retorno

Réplica da empresa

19/05/2024 às 13:26

Boa tarde!

Seguimos à disposição!

Réplica do consumidor

24/05/2024 às 15:26

sem retorno nenhum de nada

Réplica da empresa

27/05/2024 às 15:11

Boa tarde!

Entramos em contato através do nosso canal de Whatsapp com a senhora.

Atenciosamente,.

Réplica do consumidor

28/05/2024 às 12:18

até o momento ninguém entrou em contato vem reembolsou

Réplica da empresa

03/06/2024 às 15:25

Boa tarde!

Todos os processos foram devidamente realizados em relação a sua solicitação, nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas relacionadas.

Atenciosamente,.

Consideração final do consumidor

03/06/2024 às 15:26

nao foi pago o reembolso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

03/06/2024 às 15:28

Boa tarde!

Todos os processos foram devidamente realizados em relação a sua solicitação, nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas relacionadas.

Atenciosamente,.