Empresa dizendo que resolveu meu problema e é mentira

Resolvido
São Paulo - SP
13/05/2024 às 21:13
ID: 188706221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recebi o produto nem o reembolso, empresa informou que reembolsou, porém não recebi nenhum dinheiro e qdo solicitei o comprovante do pix, não me enviaram
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 22:32
Seu pedido, assim como às solicitações referentes foram processadas.
Atenciosamente,.
Réplica do consumidor
14/05/2024 às 22:34
processadas, mas não reembolsadas
Réplica da empresa
16/05/2024 às 14:07
Olá,
Gostaríamos de informar que o seu reembolso foi processado com sucesso. O valor foi estornado para o método de pagamento original. Por favor, verifique a sua conta para confirmar o reembolso.
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 14:09
preciso saber para onde está indo esse reembolso, pois não é para minha conta, não recebo o dinheiro, nem o comprovante
Réplica da empresa
16/05/2024 às 14:12
Olá, Boa tarde!
Espero que esteja bem. Gostaríamos de informar que estamos trabalhando na solução da sua solicitação de reembolso.
Caso deseje informações adicionais sobre o processo de reembolso, por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Estamos disponíveis para ajudar e esclarecer qualquer dúvida que possa ter.
Agradecemos pela sua compreensão e colaboração.
Atenciosamente,.
Réplica do consumidor
16/05/2024 às 15:20
todas as vezes que entro em contato com a empresa, recebo a mesma mensagem
*Nós solicitamos o envio ao gateway responsável pelo pagamento*
porém nunca tenho o retorno
Réplica da empresa
19/05/2024 às 13:26
Boa tarde!
Seguimos à disposição!
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 15:26
sem retorno nenhum de nada
Réplica da empresa
27/05/2024 às 15:11
Boa tarde!
Entramos em contato através do nosso canal de Whatsapp com a senhora.
Atenciosamente,.
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 12:18
até o momento ninguém entrou em contato vem reembolsou
Réplica da empresa
03/06/2024 às 15:25
Boa tarde!
Todos os processos foram devidamente realizados em relação a sua solicitação, nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas relacionadas.
Atenciosamente,.
Consideração final do consumidor
03/06/2024 às 15:26
nao foi pago o reembolso
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/06/2024 às 15:28
Boa tarde!
Todos os processos foram devidamente realizados em relação a sua solicitação, nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas relacionadas.
Atenciosamente,.