Empresa insiste em dizer que fez o reebolso, mas alem de ser mentira, quando solicita comprovante, tb nao tenho retorno

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2024 às 15:32

ID: 190025627

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não entregou o produto nem o reembolso

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Resposta da empresa

03/06/2024 às 15:49

Prezada,

Agradecemos seu contato e informamos que estamos encerrando o atendimento por este canal de chat no momento.

Para melhor atendê-la, pedimos que utilize nossos canais oficiais de atendimento, onde poderemos oferecer um suporte mais completo e registrar seu atendimento adequadamente. Os nossos canais.

Ressaltamos que, para garantir a qualidade e a segurança do nosso serviço, o Registro de Atendimento (RA) não pode ser composto por este tipo de atendimento via chat.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para assisti-la através dos nossos canais oficiais.

Réplica do consumidor

03/06/2024 às 15:50

trouxe o caso para cá pq em seus canais não não resolveram e não resolvem meu problema, bom, se qua não resolve, imagina lá

Réplica da empresa

03/06/2024 às 15:52

Iremos entrar em contato com a senhora novamente afim de resolvermos isso, entendemos o transtorno causado e iremos resolver tal questão.

Réplica do consumidor

03/06/2024 às 15:53

estarei aguardando, senão, estarei aqui novamente

Réplica da empresa

05/06/2024 às 13:19

Boa tarde!

Contato realizado através dos nossos canais.

Atenciosamente,.

Consideração final do consumidor

07/06/2024 às 13:46

nao tive nenhum retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

10/06/2024 às 12:23

Prezada,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos que a sua expectativa não tenha sido totalmente atendida. Gostaríamos de assegurar que estamos empenhados em melhorar nossos serviços continuamente e a sua opinião é muito importante para nós.

Estamos inteiramente à disposição para resolver qualquer questão e garantir a sua satisfação. Por favor, entre em contato conosco pelo telefone [número] ou e-mail [endereço de e-mail] para que possamos entender melhor o ocorrido e oferecer uma solução adequada.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços.

Atenciosamente,