Produto não entregue
Em réplica
Vitória - ES
03/06/2024 às 09:31
ID: 189987813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12 de maio comprei uma arranhador torre para gatos, a partir de anúncio no Instagram, paguei e recebi no meu endereço de e-mail um número de confirmação do pedido e a informação de que seria entregue em 9 dias úteis, via correio.
Até hoje não recebi e apesar de já ter encaminhado 4 mensagens pedindo informações sobre a entrega do produto, não recebi resposta e, inclusive, algumas mensagens de e-mail voltaram com a informação de que o endereço/servidor não foram encontrados.
Paguei R$ *******,89 reais por uma [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 15:26
Boa tarde!
Todos os processos foram devidamente realizados em relação a sua solicitação, nos colocamos a disposição para quaisquer dúvidas relacionadas.
Atenciosamente,.
Réplica do consumidor
03/06/2024 às 15:35
Boa tarde,
O que eu quero saber é quando meu produto será entregue: qual o protocolo dos correios? qual o prazo real de entrega (já tem quase 1 mês de silêncio).
O pagamento já foi feito desde dia 12 de maio e a resposta de que todos os processos já foram feitos não atende a minha reclamação, pois ainda não recebi o produto.
Ao que posso verificar, falta o processo principal, que é o envio do produto.
Réplica da empresa
03/06/2024 às 15:50
Boa tarde!
Iremos entrar em contato com a senhora através dos nossos canais de atendimento afim de resolvermos tais questões indagadas pela senhora.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
03/06/2024 às 15:54
Vou aguardar esse contato da empresa com confirmação do envio de meu pedido.
Só após essa informação com a data de envio e data de recebimento do produto poderei verificar se fui atendida ou não.
Por enquanto, considero que a resposta não foi suficiente.
Réplica da empresa
05/06/2024 às 13:20
Boa tarde!
Contato realizado através dos nossos canais.
Atenciosamente,.