Matriculado porém não confirmado, porém cobrado todos os meses
Não resolvido
Indaiatuba - SP
02/08/2023 às 11:04
ID: 169363421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesfiz a matrícula para a pós em metodologias ativas e paguei a taxa. Não recebi NENHUM tipo de confirmação de efetivação da matrícula, tampouco entraram em contato sobre calendário, encontros, aulas e etc. Fui descobrir depois que já havia passado 1 encontro e ainda achei que não havia sido matriculado no devido curso. passado 30 dias recebi ligação de uma cobrança da mensalidade e informei que nem sabia que estava com matricula ativa, sendo que não recebi nenhum tipo de confirmação nem contato sobre o curso. Solicitei o cancelamento. Passado 20 dias recebi outra ligação cobrando agora 2 mesalidades, alegando que ainda estava matriculado e quando cancelei, já havia passado 1 dia do fechamento da mensalidade. Não preciso nem dizer da falta de organização, do pós venda com o cliente e do absurdo de não haver um sistema de integração do cliente c om o curso, confirmação da matrícula, entrar em contato com o aluno sobre a grade e os horários. Pior ainda é o aluno não saber nem se está ou não matriculado, praticamente não pela falta de contato da instituição, e agora ser cobrado por 2 meses que nem sequer cursou.
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Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 15:42
Péssimo. Não estão nem sequer preocupados em resolver o problema. Tampouco com a reputação. Acabei sendo cobrado e até negativado no Serasa por um curso que nem sabia se havia sido realizado a matrícula ou não. Na hora de vender, é pra já. Na hora de cobrar, pra já. Mas na hora de resolver a questão, não estão nem ai com o cliente, apenas focados em cobrar o que "supostamente" foi oferecido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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