Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e informações incorretas no aplicativo sobre o plano
Respondida
Orleans - SC
17/10/2025 às 23:18
ID: 229641599
Fiz um plano de 3 meses hoje, 17/10, fui cobrada por 3 meses. Entrei no app e diz que o meu plano encerra no dia 07/11. Sem voltar que achei o app muito [Editado pelo Reclame Aqui]! Não faz 30min que fiz essa compra e quero o estorno no meu cartão de crédito imediatamente!
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Resposta da empresa
18/10/2025 às 05:15
Olá. Lamentamos que nosso aplicativo não tenha atendido às suas expectativas. Lamentamos que você não esteja satisfeito com o uso do aplicativo. Verificamos as informações e constatamos que sua assinatura será cancelada em 18 de janeiro de *******. Caso queira cancelar sua assinatura antecipadamente, você pode fazê-lo no aplicativo até 24 horas antes da renovação automática do plano. Obrigado pela sua paciência e compreensão.