Cobrança indevida e renovação automática não autorizada da assinatura Unimeal
Respondida
Adamantina - SP
22/10/2025 às 18:44
ID: 230020419
Fiz uma assinatura do Unimeal em 19 de abril de 2025, pagando 33,20 à vista por seis meses.
No dia 18 de outubro de 2025, a empresa debitou 86,09 da minha conta, renovando automaticamente a assinatura por mais três meses sem qualquer aviso prévio e sem meu consentimento.
Nunca utilizei o serviço, pois assim que assinei percebi que o conteúdo era de baixa qualidade e não atendeu às minhas expectativas. Além disso, não havia nenhuma informação clara sobre renovação automática no momento da assinatura.
Entrei em contato com o suporte da Unimeal solicitando o cancelamento imediato e o reembolso da cobrança indevida, mas a empresa se recusou a devolver o valor.
Solicito o reembolso integral de 86,09 e o cancelamento definitivo da minha assinatura, para que não ocorram novas cobranças sem minha autorização.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 05:38
Olá! Agradecemos seu contato e o compartilhamento dos detalhes da sua experiência. Compreendemos sua preocupação com a cobrança e renovação recentes.
Observe que as assinaturas do Unimeal são renovadas automaticamente, conforme estabelecido nos Termos de Uso acordados no momento da inscrição. No entanto, compreendemos perfeitamente que essa situação tenha causado frustração.
Nossa equipe de suporte fará o possível para ajudar você a resolver seu problema e garantir que tudo seja resolvido de forma satisfatória. Agradecemos sua paciência!
Atenciosamente,
Equipe Unimeal.