Unimeal

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Macaé - RJ

15/04/2024 às 12:07

ID: 186783039

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Numa tentativa de organizar melhor minha alimentação, fiz a assinatura desse serviço oferecido por essa empresa. Acontece que durante a apresentação do conteúdo e finalização da aquisição do plano, aparecem umas janelas oferecendo outros serviços. Entretanto, as mesmas dão a entender que é uma simples leitura e você é induzido a erro, assinando um novo serviço mais caro do que o adquirido inicialmente.
Quando percebi o débito extra feito na minha conta, imediatamente entrei em contato com eles, por e-mail, já que o suporte deles é praticamente inexistente. Depois de alguma demora, recebi essa resposta:

"Olá Tamires Rocha,
Obrigado para o seu correio eletrónico.

Peço desculpa por qualquer incómodo. Estamos a registar um maior número de encomendas e o tempo de resposta poderá ser mais longo.

Após revisar sua conta, descobri que você foi cobrado 18.68 EUR pelo plano introdutório Unimeal e então optou por adicionar acesso aos recursos avançados no aplicativo por 24.59 EUR. Tenha em atenção que a compra do nosso produto só pode ser iniciada com a aprovação explícita do utilizador.

Compreendo que se tratou de um acidente. No entanto, talvez possa reconsiderar a compra e experimentar o nosso serviço. Caso mude de decisão, contacte-nos e teremos todo o gosto em tê-lo a bordo!

Sua assinatura foi cancelada, não haverá outras cobranças.

Também encaminhei sua solicitação de reembolso ao nosso Departamento de Cobrança para análise.

Nosso gerente de cobrança verificará todas as informações adequadamente e entrará em contato com você por e-mail dentro de 4 a 5 dias úteis, notificando-o sobre a decisão.

Se você tiver alguma dúvida adicional, sinta-se à vontade para responder neste tópico.

Saudações,
Rebecca
Time Unimeal".

O pedido de cancelamento foi IMEDIATAMENTE APÓS O PAGAMENTO.
Não vejo lógica não poderem devolver o valor pago sendo que nem usufrui do produto.
Agora, pra piorar, eles não me respondem mais, a assinatura está cancelada e, portanto, não posso mais usar o produto e por fim, quase 50 do meu suado dinheiro estão perdidos!
Caiam fora dessa empresa! Choro todo dia porque esse dinheiro me faz falta e eu poderia ter pago uma consulta com um médico de verdade, mas infelizmente caí nesse [Editado pelo Reclame Aqui] muito bem orquestrado.