Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida dentro do prazo legal de 7 dias.
Não resolvido
São Paulo - SP
09/10/2025 às 03:34
ID: 228894645
Baixei o aplicativo no dia 6 de setembro e fiz minha inscrição no programa. Assim que paguei e entrei percebi que não era o que eu pensava e procurei fazer o cancelamento e pedido de reembolso pois no próprio site informa que pelas leis Brasileiras temos direito a cancelamento e reembolso até 7 dias do recebimento. Entrei em contato por e-mail e disseram que estariam processando o reembolso o que nunca foi feito até agora.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/10/2025 às 06:13
Olá Tania!
Lamento muchísimo que tenha tido esta experiência tão frustrante. É totalmente compreensível que se sinta incomodado e preocupado quando o seu pedido de cancelamento e reembolso não é atendido dentro do prazo legal de 7 dias. Peço sinceras desculpas pela confusão e pela falha na comunicação.
Queremos ser transparentes: o nosso objetivo é a transparência total e lamentamos que o nosso sistema de suporte o tenha desapontado neste processo.
Para que possamos resolver esta situação imediatamente, por favor, envie-nos um email para *******
Réplica do consumidor
17/10/2025 às 20:56
Entrei em contato por e-mail porém empresa não cumpre a lei Brasileira que permite que em até 7 dias seja reembolsado no caso de arrependimento. Mandei alguns e-mails porém não obtive reembolso.
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 11:05
Não respeitam a lei de direito de arrependimento em 7 dias
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0