Falta de médico plantonista
Não resolvido
Vacaria - RS
06/07/2024 às 21:40
ID: 192391157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa data de 06/07 precisei de atendimento medico com pediatra e a unimed oferecia um clinico geral, não havia plantonista de plantão, segundo o atendente porque a cidade não tem tantos pediatras então digam que não tem que a gente não paga.
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Resposta da empresa
24/07/2024 às 09:39
Prezada Anelise
Agradecemos as informações encaminhadas e reiteramos o registro da manifestação através do protocolo de atendimento n *************.
Como conversamos por telefone, em todos os atendimentos no Plantão da Unimed Alto da Serra, o paciente é avaliado e classificado conforme sua gravidade clínica. Os pacientes emergenciais são atendidos imediatamente e os casos urgentes são sempre priorizados pelo plantão clinico que trabalha no formato presencial, 24 horas, 7 dias. Demais casos da classificação de risco, são atendidos pelo plantão infantil sobreaviso, com médicos aptos ao atendimento proposto.
Informamos que a coordenação irá conduzir sua reclamação internamente pois sua opinião é muito importante para melhoria dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento cliente Unimed Alto da Serra através do telefone/whatsapp:
SAC 0******* ou *******
Ouvidoria: ******* ou pelo site https://*******
Consideração final do consumidor
25/07/2024 às 13:48
A questão é que a empresa cobra o plano e la diz oferecer plantão pediátrico, que eu entendo ser com especialista em pediatria e depois não tem médicos plantonista com especialização em pediatria
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2