Dificuldades com agendamentos!
Resolvido
Santa Terezinha - SC
13/11/2023 às 14:45
ID: 175818373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente, ao tentar agendar uma consulta, fui informado pela recepcionista do médico que para clientes Unimed só teria disponibilidade à partir de Fevereiro/*******, e para realizar o agendamento teria que retornar a ligação no inicio do ano. Questionei sobre a possibilidade de fazer fora do convênio, uma vez que tenho pressa, e dessa forma fui informado que teria disponibilidade já na semana seguinte (16/11/*******), pode isso? Qual a vantagem de pagar um plano dessa forma, sendo que o próprio SUS me atenderia antes. Sou conveniado a pouco tempo e gostaria muito de saber se essa prática é comum entre os médicos, se realmente for, não terei mais interesse em manter o plano.
Obs. Tentei efetuar esta reclamação por diversas vezes pelo aplicativo diretamente para a empresa e não foi possível completar a reclamação devido a problemas na plataforma.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/11/2023 às 09:40
Prezado Kaiton,
Agradecemos o registro do ocorrido, é através dele que temos a oportunidade de dar continuidade no aperfeiçoamento de nossos serviços, objetivando sempre oferecer uma experiência de qualidade aos nossos beneficiários.
Informamos que o ocorrido foi verificado e retornamos a você via e-mail.
Reiteramos o nosso compromisso com o bom atendimento e satisfação de nossos beneficiários e clientes, e nos colocamos inteiramente à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Setor de Ouvidoria da
Unimed Alto Vale
Consideração final do consumidor
27/11/2023 às 14:00
Prontamente fui respondido pela empresa que resolveu de imediato meus questionamentos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9