Unimed Amparo - SP

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Santo André - SP

12/02/2026 às 11:21

ID: 240543779

Prezados,

Registro aqui minha reclamação formal pelo atraso no atendimento ocorrido em 12/02/2026. Minha consulta estava agendada para as 08:00, porém fui atendido apenas às 09:30 um atraso de 1 hora e 30 minutos.

Considero isso um total descaso com o cliente que paga mensalidade e organiza sua agenda com base no horário marcado. Se não há capacidade de atender no horário, não há justificativa para trabalhar com agendamento. O atraso comprometeu outros compromissos já programados e gerou prejuízo em [Editado pelo Reclame Aqui] para outras pessoas envolvidas.

Não se trata de um pequeno atraso tolerável, mas de uma falha grave de gestão de agenda e respeito com o tempo do cliente.

Solicito um posicionamento formal sobre o ocorrido e quais medidas serão adotadas para evitar que isso se repita.

Atenciosamente.