Demora excessiva no agendamento de consulta com fonoaudiólogo para criança, impactando o desenvolvimento.
Em réplica
Pedreira - SP
24/03/2026 às 13:03
ID: 244173377
Prezados,
Estou aguardando há mais de 40 dias uma consulta com fonoaudiólogo para meu filho e até o momento não consegui encontrar profissionais disponíveis na região.
Essa demora está prejudicando o início do atendimento e acompanhamento necessário, o que é essencial para o desenvolvimento dele. Já busquei alternativas e continuo sem retorno ou previsão de agendamento.
Solicito, por gentileza, uma solução com urgência ou a indicação de um profissional disponível na região para que possamos dar continuidade ao atendimento o quanto antes.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:47
Prezada Amanda, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e já estamos fazendo as devidas tratativas.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento habituais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Amparo.
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 10:54
Prezados,
Até o momento, meu problema permanece sem solução. Solicitei atendimento com profissional da área em minha cidade e fui informada de que todos estão com a agenda encerrada, sem qualquer previsão de atendimento.
Ressalto que estou em busca de um serviço essencial, garantido pelo plano contratado, e não é aceitável permanecer sem assistência por indisponibilidade de agenda.
Diante disso, solicito um posicionamento imediato com uma solução efetiva: indicação de profissional disponível, encaixe emergencial.
Aguardo retorno.