Impedimento de inclusão de dependente no plano de saúde por exigência de documentação irregular

Prezada Monica, bom dia!

Esperamos que esteja bem!

Recebemos sua manifestação e já estamos fazendo as devidas tratativas.

Caso tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento habituais.

Atenciosamente,

Ouvidoria Unimed Amparo.

Oi, bom dia!
Tudo bem?

Gostaria de saber se há algum retorno sobre a verificação do meu caso.

Preciso muito incluir meu filho no plano para que ele não perca o direito à inclusão dentro do prazo de 30 dias, evitando a aplicação de carências.

Ele nasceu nos Estados Unidos no dia 15/06, e só retornaremos ao Brasil em 11/08. Assim que nasceu, solicitei o registro no Consulado Brasileiro para emissão da certidão de nascimento brasileira, CPF e passaporte. No entanto, devido à grande demanda, o consulado ainda não analisou minha solicitação nem realizou o agendamento.

Infelizmente, essa demora foge completamente do meu controle e existe uma grande probabilidade de que a documentação não fique pronta dentro do prazo de 30 dias.

Compreendo que a regra da Unimed seja exigir o CPF para a inclusão do dependente. No entanto, peço, por gentileza, que o nosso caso seja analisado de forma excepcional e individualizada, considerando que se trata de uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] e alheia à nossa vontade.

Ficaria muito grata se pudessem avaliar uma alternativa para que meu filho não seja prejudicado pela demora na emissão dos documentos.

Agradeço desde já pela atenção e pela compreensão.