Impossível marcar uma consulta
Em réplica
Pedreira - SP
18/05/2026 às 10:23
ID: 248935245
Bom dia !
Venho através desse canal, buscar uma solução, após varias e varias tentativas frustradas de agendar uma simples consulta no espaço saúde. O atendimento de vocês está de mau a pior, um descaso absurdo. Até quando?
Já entrei em contato várias vezes explicando todo o caso, e agora tenho que vir aqui, pra ver se vocês se movimentam de alguma forma.
Tinha uma consulta agendada com a especialidade de arritmologista em abril, onde não fui atendida, aguardei por mais de 3h30 e o médico não havia nem chego ao local. Desde então estou tentando reagendar, tentaram me colocar para junho, um absurdo. Pedi encaixe para maio, e estou desde 28/4 aguardando retorno. Já tentei várias vezes o WhatsApp, do nada encerram o atendimento e eu tenho que começar o processo tudo de novo, tentei ouvidoria e nada também.
Estou com encaminhamento do meu cardiologista para essa consulta desde março, caso algo de mais grave aconteça comigo, a Unimed vai se responsabilizar? Tenho certeza que não.
Então, por gentileza, revejam a forma com que é feito o atendimento de vocês.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 10:41
Prezada Priscila, bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e já estamos fazendo as devidas tratativas.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento habituais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Amparo.
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 11:19
Bom dia !
Não finalizei a reclamação pois estou aguardando passar por todas etapas do atendimento com esse especialista.
Primeiro que para agendar a ressonância solicitada pelo médico, foram mais de 20 dias tentando, em várias clínicas de Campinas. Quando você diz que é convênio, nunca se tem vaga próxima.
Agora quero agendar o retorno com o especialista e também não consigo !
De novo o WhatsApp do espaço saúde foi ineficiente. Pedem número de guia e cancelam o atendimento por não ter esse número, mas como ter guia para um retorno??
Por ligação nunca consigo falar em nenhum lugar.