NÃO CUMPRIMENTO DE PRAZO DE REEMBOLSO
Resolvido
Serra Negra - SP
03/08/2026 às 09:17
ID: 255462021
Realizei cancelamento do plano no dia 15/06, onde recebi a informação que eu teria direito a um reembolso e que o mesmo seria realizado dentro de até 30 dias úteis, o que até o momento, não aconteceu. Já tentei contato no canal financeiro, porém a resposta é sempre a mesma: "vamos verificar" e nada acontece. Hoje tentarei pela última vez contato com a ouvidoria, posteriormente estarei abrindo reclamação oficial na ANS.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 09:34
Prezada Bianca, bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e já estamos fazendo as devidas tratativas. No entanto, não estamos conseguindo contato telefônico com a senhora no número cadastrado, tentaremos contato novamente ainda hoje.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento habituais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Amparo.
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 14:28
Resolveram, porém só depois que abri a reclamação do Reclame Aqui, pois antes disso tentei muitas vezes conversar direto com a empresa e não obtive retorno satisfatório.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6