Negativa de exame e não disponibilização da carta de negativa
Em réplica
Jundiaí - SP
03/03/2026 às 14:42
ID: 242200483
Olá,
Tive um exame negado e não sei o motivo, não disponibilizaram a carta de negativa no app e sempre que abro chamado me passam que será enviada em 24 horas e nada, estou com suspeita de doença de Chron, preciso realizar esse exame o quanto antes e ninguém consegue simplesmente me enviar uma carta de negativa.
Segue protocolos abertos: ***** | *****
Aguardo retorno urgente
Att
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:50
Prezado Rafael, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e já estamos fazendo as devidas tratativas.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento habituais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Amparo.
Réplica do consumidor
03/03/2026 às 14:52
Ok aguardando ainda o envio da negativa
Réplica do consumidor
04/03/2026 às 11:00
Mais um protocolo aberto (*****), sempre abrem um novo pedindo mais 24 horas, desse jeito vamos até o ano que vem sem a carta pelo jeito
Réplica do consumidor
06/03/2026 às 08:13
Chamado aberto na ANS sob o número *****