Urgente: Liberação de Endoscopia de Coluna Lombar e Consulta com Anestesista para controle da dor e evitar agravamento neurológico.
Resolvido
Pedreira - SP
30/01/2026 às 09:51
ID: 239284167
NOVA RECLAMAÇÃO URGENTE
Sou beneficiária da Unimed Amparo e venho reiterar uma prioridade referente ao protocolo *****, em análise, em um quadro clínico grave.
Tenho dor intensa e incapacitante na coluna lombar, com indicação médica de Endoscopia de Coluna Lombar L5-S1 à esquerda, procedimento essencial para controle da dor e prevenção de agravamento neurológico.
Além disso, solicito com urgência a liberação da consulta com médico anestesista, etapa obrigatória para viabilizar o procedimento indicado. A ausência dessa liberação pode atrasar meu tratamento e prolongando sofrimento físico extremo.
Ressalto que:
Estou com dor severa, refratária a medicações comuns
O procedimento é necessário e não eletivo
A demora coloca minha saúde em risco e compromete minha qualidade de vida
Solicito liberação imediata:
1.Do procedimento Endoscopia de Coluna Lombar L5-S1 (esquerda)
2.Da consulta com anestesista, indispensável para continuidade do tratamento
Peço prioridade máxima, considerando o caráter urgente do caso.
Aguardo retorno rápido e solução definitiva.
Atenciosamente,
*****
Cartão Unimed: *****
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:02
Prezada Mariele, bom dia.
Esperamos que esteja bem!
Recebemos sua manifestação e já estamos fazendo as devidas tratativas.
Caso tenha alguma dúvida ou necessite de qualquer suporte adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento habituais.
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Amparo.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 10:09
Venho reiterar referente ao protocolo *****, que permanece em análise, apesar de meu quadro clínico exigir prioridade imediata, só quero que essa dor passe..
Possuo TODOS OS EXAMES PRÉ-OPERATÓRIOS JÁ REALIZADOS E CONCLUÍDOS, estando apta para o procedimento indicado, O único impedimento para continuidade do tratamento é a falta de liberação por parte da Unimed.
Tenho indicação médica formal para Endoscopia de Coluna Lombar L5S1 à esquerda, devido a dor intensa com compressão radicular e incapacitante, com impacto direto na minha mobilidade, qualidade de vida e capacidade funcional.
Solicito com URGÊNCIA e PRIORIDADE:
1.Liberação imediata do procedimento de Endoscopia de Coluna Lombar L5S1(esquerda)
Diante disso, solicito prioridade máxima na liberação, a fim de evitar agravamento do quadro clínico e maiores prejuízos à minha saúde.
Aguardo retorno imediato e resolução definitiva.
Atenciosamente,
*****
Cartão Unimed: *****
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:56
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4