Demora inaceitável na liberação do plano de saúde Unimed solicitado há mais de um mês
Respondida
Anápolis - GO
03/11/2025 às 09:44
ID: 230874693
Venho expressar minha total insatisfação com a Unimed. Há mais de um mês, minha empresa está tentando incluir meu nome no plano de saúde corporativo, e até o momento não tivemos nenhuma resposta da operadora.
Já foram feitos diversos contatos e reenviados os documentos solicitados, mas não há retorno, prazos ou informações claras sobre a liberação do plano. Estou precisando com urgência do atendimento médico, e essa demora está me prejudicando gravemente.
Peço uma solução imediata da situação e um posicionamento formal da Unimed sobre o motivo da demora.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:57
Olá Thais Braz Gonçalvez!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Anápolis trabalhamos com o intuito de gerar a melhor experiência de atendimento e satisfação aos nossos beneficiários. Ressaltamos que todos os processos são realizados visando a eficiência e qualidade em obediência às diretrizes da Lei 9656/1998 (Lei de Planos de Saúde) e demais normatizações da ANS.
Considerando a confidencialidade das informações e disponibilização de dados sensíveis, visto que se trata de um site de acesso público, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018), conduziremos seu atendimento e encaminharemos as devidas respostas para o seu telefone pessoal particularmente.
A Unimed Anápolis lamenta qualquer falha anterior que possa ter ocorrido e reforça o compromisso com a qualidade e experiência de excelência no atendimento aos nossos beneficiários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais: Ligação Gratuita: 0800 943 3330 e WhatsApp pelo: 62 3333-3330
Atenciosamente,
Unimed Anápolis