Demora na análise e pagamento de reembolso de honorário de instrumentação cirúrgica pela Unimed Anápolis
Resolvido
Goiânia - GO
12/05/2026 às 12:28
ID: 248413511
Solicitei um reembolso de honorário de instrumentação cirúrgica Protocolo: ***** no valor de R$ 300,00 no dia *****, preenchi o formulário e entreguei toda documentação solicitada e me foi informado que o prazo de análise seria de 30 dias, no entanto até hoje ***** não tive nenhuma resposta e nem houve o pagamento! Entrei em contato com Unimed Anápolis e depois de ficar horas aguardando fui informado que está em análise ainda! Estou bastante decepcionado com atendimento da Unimed Anápolis pela dificuldade para ser atendido e pela demora para analisar um simples pedido de reembolso!
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:21
Olá Weberson Rodrigues!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Anápolis trabalhamos com o intuito de gerar a melhor experiência de atendimento e satisfação aos nossos beneficiários. Ressaltamos que todos os processos são realizados visando a eficiência e qualidade em obediência às diretrizes da Lei 9656/1998 (Lei de Planos de Saúde) e demais normatizações da ANS.
Considerando a confidencialidade das informações e disponibilização de dados sensíveis, visto que se trata de um site de acesso público, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018), conduziremos seu atendimento e encaminharemos as devidas respostas para o seu telefone pessoal particularmente.
A Unimed Anápolis lamenta qualquer falha anterior que possa ter ocorrido e reforça o compromisso com a qualidade e experiência de excelência no atendimento aos nossos beneficiários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais: Ligação Gratuita: 0800 943 3330 e WhatsApp pelo: 62 3333-3330
Atenciosamente,
Unimed Anápolis
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 08:55
Demorou muito para resolver o problema, a promessa inicial era de pagar o reembolso em 30 dias, mas demorou quase 60 dias para resolver tudo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8