Falta de retorno para agendamento de exames de imagem
Respondida
Anhanguera - GO
29/07/2026 às 16:54
ID: 255155003
Estou há dias tentando obter retorno da Unimed para realizar o agendamento de exames de imagem, porém, até o momento, não recebi nenhuma resposta ou orientação efetiva.
Já entrei em contato pelos canais disponibilizados pela operadora, mas a solicitação continua sem solução. É extremamente desgastante precisar insistir diversas vezes para conseguir agendar exames que fazem parte da cobertura do plano.
Minha intenção com esta reclamação é simples: preciso que a Unimed entre em contato e providencie o agendamento dos exames o mais rápido possível, informando a unidade disponível, a data e as orientações necessárias.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma resposta genérica direcionando novamente para canais que não estão resolvendo o problema.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 09:34
Olá Thamyres!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Anápolis trabalhamos com o intuito de gerar a melhor experiência de atendimento e satisfação aos nossos beneficiários. Ressaltamos que todos os processos são realizados visando a eficiência e qualidade em obediência às diretrizes da Lei 9656/1998 (Lei de Planos de Saúde) e demais normatizações da ANS.
Considerando a confidencialidade das informações e disponibilização de dados sensíveis, visto que se trata de um site de acesso público, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018), conduziremos seu atendimento e encaminharemos as devidas respostas para o seu telefone pessoal particularmente.
A Unimed Anápolis lamenta qualquer falha anterior que possa ter ocorrido e reforça o compromisso com a qualidade e experiência de excelência no atendimento aos nossos beneficiários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais: Ligação Gratuita: 0800 943 3330 e WhatsApp pelo: 62 3333-3330
Atenciosamente,
Unimed Anápolis