Unimed Anápolis não reconhece autorização nacional da Unimed Goiânia e impede transcrição de pedido médico por falha interna não informada.
Respondida
Anápolis - GO
29/06/2026 às 09:08
ID: 252587429
Enviei um pedido médico para transcrição e não fui informada que alguns não haviam sido cadastrados por erro no pedido, descobri no dia de realizar. No entanto, o mesmo pedido foi autorizado pela Unimed Goiânia, pois contratei um plano nacional, e o atendente me informou que não importava se em Goiânia foi autorizado pois a Unimed Anápolis segue um protocolo diferente. Resumindo: não fui informada do problema previamente para resolver, e não foi solucionado pela Unimed Anápolis, mesmo tendo contratado um plano nacional e tendo um pedido autorizado por Goiânia.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:42
Olá Jéssica Dias!
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Anápolis trabalhamos com o intuito de gerar a melhor experiência de atendimento e satisfação aos nossos beneficiários. Ressaltamos que todos os processos são realizados visando a eficiência e qualidade em obediência às diretrizes da Lei 9656/1998 (Lei de Planos de Saúde) e demais normatizações da ANS.
Considerando a confidencialidade das informações e disponibilização de dados sensíveis, visto que se trata de um site de acesso público, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018), conduziremos seu atendimento e encaminharemos as devidas respostas para o seu telefone pessoal particularmente.
A Unimed Anápolis lamenta qualquer falha anterior que possa ter ocorrido e reforça o compromisso com a qualidade e experiência de excelência no atendimento aos nossos beneficiários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais: Ligação Gratuita: 0800 943 3330 e WhatsApp pelo: 62 3333-3330
Atenciosamente,
Unimed Anápolis