Unimed Anápolis nega exame de emergência para dor intensa no tórax, mesmo com plano em dia e demora na liberação da guia.
Respondida
Anápolis - GO
05/12/2025 às 10:23
ID: 233814869
Unimed Anápolis [Editado pelo Reclame Aqui], estou com dor intensa no tórax, negaram meu exame, com emergência no hospital, na qual o plano de saúde nunca teve uma parcela em atraso. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] na qual as guias estão demorando 24 horas para ser aprovada estando com dores e um urgência !
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 15:58
Olá Shatylla Lorrany
Em atenção à sua mensagem, inicialmente informamos que nós da Unimed Anápolis trabalhamos com o intuito de gerar a melhor experiência de atendimento e satisfação aos nossos beneficiários. Ressaltamos que todos os processos são realizados visando a eficiência e qualidade em obediência às diretrizes da Lei 9656/1998 (Lei de Planos de Saúde) e demais normatizações da ANS.
Considerando a confidencialidade das informações e disponibilização de dados sensíveis, visto que se trata de um site de acesso público, em cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/ 2018), conduziremos seu atendimento e encaminharemos as devidas respostas para o seu telefone pessoal particularmente.
A Unimed Anápolis lamenta qualquer falha anterior que possa ter ocorrido e reforça o compromisso com a qualidade e experiência de excelência no atendimento aos nossos beneficiários.
Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos em nossos canais oficiais: Ligação Gratuita: 0800 943 3330 e WhatsApp pelo: 62 3333-3330
Atenciosamente,
Unimed Anápolis