Unimed Anápolis - GO

Reclamar dessa empresa

Abadiânia - GO

20/03/2026 às 17:43

ID: 243876015

Iniciei a contratação de um plano CNPJ da Unimed mediante oferta clara realizada pelo canal de vendas, com as seguintes condições: valor de de R$ 380,19 mensais, concessão de 36% de desconto nos 3 primeiros meses e isenção de carência para consultas e exames.

Ressalto que, desde o início, enviei toda a documentação solicitada, incluindo o CNPJ, comprovantes de endereço e etc, não havendo qualquer omissão de informação por minha parte.

Fui conduzida por todo o processo: envio de documentos, análise, entrevista com a médica e aprovação. Ou seja, avancei até a fase final de contratação com base na proposta apresentada.
Entretanto, apenas ao final do processo, já na etapa de aceite, fui informada de que as condições inicialmente ofertadas não poderiam ser mantidas, sendo apresentada uma nova proposta com valor superior (aproximadamente R$ 436,08), retirada dos 36% de desconto e da isenção de carência, além da substituição por um benefício diferente (desconto de 10% dito como vitalício porém cheio de adendos), claramente menos vantajoso.

Trata-se de uma situação preocupante, pois a empresa teve acesso a todas as informações desde o início e, ainda assim, conduziu todo o processo com base em uma oferta que posteriormente foi alterada de forma unilateral.

Essa prática gera perda de tempo, frustração de expectativa legítima e indução ao erro do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, solicito a manutenção das condições originalmente ofertadas ou a apresentação de uma solução equivalente que compense a alteração ocorrida após minha aprovação no processo.

Informo que possuo todos os registros e comprovantes do ocorrido, incluindo conversas e propostas, preservando a identidade dos envolvidos.

Atenciosamente