Morosidade confirmação de código ..
Resolvido
São Paulo - SP
08/01/2026 às 13:24
ID: 235653859
Estou há uma semana aguardando a confirmação da codificação e valoração, conforme informado pela Central de Autorização da Unimed Leme, para que seja possível imputar o pedido de exame da minha mãe no portal e dar andamento à autorização.
Fui informado de que ainda não houve retorno por parte de vocês, o que está ocasionando atraso no processo. Ressalto que necessito de urgência na realização desses exames, uma vez que ela está em tratamento oncológico, e qualquer demora pode impactar diretamente a continuidade do meu tratamento.
Solicito, por gentileza, prioridade e retorno imediato quanto à situação da codificação e valoração dos exames.
Aguardo breve posicionamento.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 15:41
Olá Sra Daniely bom dia!
Inicialmente, gostaríamos de agradecer pelo contato, e em atenção à sua manifestação, encaminhamos por mensagem privada as considerações referente ao solicitado.
Ficamos à sua disposição, para te auxiliar sempre que precisar, através de nossos canais oficiais:
- WhatsApp (exclusivo para clientes): (19) 3543-8300
- E-mail Ouvidoria: [email protected]
- Site: www.unimedanhanguera.coop.br
Atenciosamente,
Ouvidoria Unimed Anhanguera
Consideração final do consumidor
11/01/2026 às 10:44
X
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10