Dificuldade na obtenção de boleto vencido para pagamento - Unimed Araçatuba
Resolvido
Mirandópolis - SP
10/12/2025 às 15:35
ID: 234345211
Boa tarde na data de hoje entrei em contato com a Unimed de Araçatuba setor financeiro que eu precisava do boleto referente ao mês nove que está vencido porém eu não consegui estar pagando porque já passou o prazo eu estou morando em Mirandópolis que eu trabalho em outra cidade porém foi informado pela atendente ***** que não consegue estar me encaminhando o boleto eu estou gestante minha filha não está podendo sair de casa ela está com o pé mão boca E segundo ela vai abrir um protocolo pra ver o que pode fazer porque dessa forma eles não consegue estar encaminhando o boleto eu quero pagar e eu preciso do boleto. O do mês 10 eu já paguei via Pix hoje porém a do mês nove eu não consegui já aconteceu algumas vezes e eu solicitei a reativação do boleto e deu tudo certo somente hoje que houve esse empecilhos sou cliente da Unimed faz muitos anos já eu minha filha E dessa vez houve empecilho porém eu quero pagar e eles não quer me mandar o boleto
Protocolo : Protocolo
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10/12 as 15:24
obrigada
Aguardo o boleto
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 16:51
Olá Camila Ramires Moraes,
Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. O seu relato é muito importante, e nos ajudará a promover as melhorias necessárias.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado. Temos o compromisso em oferecer serviço médico de qualidade e nos preocupamos com a satisfação de nossos clientes.
O seu relato gerou a abertura do protocolo*******.12.10.*******, e foi encaminhado para o setor de Ouvidoria realizar a tratativa junto as áreas envolvidas. Em até 7 dias úteis, um de nossos ouvidores entrará em contato com você.
Permanecemos a disposição e sempre que precisar poderá entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
SAC ******* ******* *******
Fale Conosco - https://*******
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Unimed Araçatuba.
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 17:07
eu aguardo o retorno!! algo tão simples se tornar um obstáculo.
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 07:59
Resolveu após reclamar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8