Exames negados e dificuldades com reembolso na Unimed
Não resolvido
Araçatuba - SP
14/07/2025 às 09:24
ID: 221996283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou pagando Unimed para pagar exames no particular, porque alguns exames foram negados pela nova politica deles, onde tenho que ter uma justificativa do médico para fazer o exame. Entrei em contato com o médico, ele fez o laudo, mas ainda foi negado. Segundo eles é muito técnico para me explicar o pq pago um plano que no final não posso usar.
O médico pode ser particular, pq tmb o único não atendia meu caso. Que isso foi outra briga, onde não tive o reembolso de todo modo também.
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Resposta da empresa
25/07/2025 às 09:41
Olá Laleska Rodrigues Salomão,
Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência. O seu relato é muito importante, e nos ajudará a promover as melhorias necessárias.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno gerado. Temos o compromisso em oferecer serviço médico de qualidade e nos preocupamos com a satisfação de nossos clientes.
O seu relato gerou a abertura do protocolo*******.07.24.*******, e foi encaminhado para o setor de Ouvidoria sendo tratado pelo setor responsável e respondido a Vossa Senhoria no e-mail informado.
Permanecemos a disposição e sempre que precisar poderá entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento:
SAC ******* ******* *******
Fale Conosco - https://*******
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Unimed Araçatuba.
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 21:29
Minha experiência era boa, até ter muitas burocracias, sem uma resposta concreta para os problemas, sempre com a resposta "infelizmente não saberei informar por ser muito técnico"
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6