Atraso na entrega da carta de permanência do plano de saúde dos filhos
Respondida
São José da Tapera - AL
10/03/2026 às 15:22
ID: 242870989
No dia 19 de fevereiro, solicitei uma carta de permanência do plano, dos meus filhos ( gêmeos)
Me foi dado um prazo que não foi cumprido, liguei e colocaram como urgência e os dias passaram e nada.
Registrei na ANS.
Contudo o tempo está passando e eu estou presa ao plano, sem conseguir usar o tempo que eles tem, para um novo plano e com isso, vou pg mais uma mensalidade.
Descaso e falta de informação.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:45
Boa tarde, Sra. Mayara,
Verificamos em sistema que a sua carta de permanência foi enviada em 11/03/2026 para o e-mail [email protected].
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,