Hospital não realiza cesariana de emergência e atrasa reembolso
Respondida
Arapiraca - AL
13/12/2025 às 02:25
ID: 234644869
Boa noite.
Meu nome é *****. Minha cesariana estava agendada para o dia 22 de agosto, no Hospital Ágape, em Arapiraca. No entanto, no dia 10 de agosto, minha bolsa rompeu e, ao procurar o referido hospital, fui informada de que não havia médico plantonista disponível.
Diante dessa situação, fui encaminhada ao Hospital Regional de Arapiraca, onde realizei o procedimento de cesariana mediante pagamento. Posteriormente, solicitei o reembolso do valor pago, porém o prazo informado para a devolução já venceu duas vezes, sem que o reembolso tenha sido efetuado.
Registrei, ainda, uma manifestação na Ouvidoria, contudo, até o momento, o valor não foi creditado.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:28
Prezada senhora Iraneide,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Após verificação em nosso sistema, identificamos que sua demanda já consta como resolvida.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,