Unimed Metropolitana: Falta de Agendamento de Terapias para Filho Após 4 Meses de Protocolo Aberto
Respondida
Maceió - AL
01/04/2026 às 13:42
ID: 244930573
Boa tarde! Sirvo-me do presente para cobrar soluções urgentes acerca da situação a seguir exposta: Em DEZEMBRO/2025 foi aberta uma GPU com protocolo de número ***** tendo em vista a necessidade de acompanhamento com PSICOLOGIA, TERAPIA OCUPACIONAL E FONOAUDIOLOGIA para meu filho ***** (CPF *****), onde na ocasião me deram um prazo de 5 dias úteis para que Unimed metropolitana entrasse em contato conosco já com os agendamentos da terapias. Contudo, até o presente momento, passados mais de 100, próximo dos 4 meses, até o presente momento nenhuma terapia foi marcada. Destaco que entrei em contato várias vezes e a reposta sempre é a mesma, que irão colocar uma observação de urgência, mas nada é resolvido. Números de protocolo: *****; *****; *****, entre outros. Reforço meu pedido para providência sejam tomadas urgentemente, caso contrário, teremos que judicializar.
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Resposta da empresa
14/04/2026 às 16:12
Prezados,
Em atenção à manifestação apresentada, informamos que a demanda em questão já se encontra em tratativa junto à equipe de Garantia Assistencial, que está atuando de forma prioritária para viabilizar a assistência solicitada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,