Unimed Araraquara - SP

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Araraquara - SP

08/07/2026 às 14:39

ID: 253415883

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Unimed Araraquara e solicitar uma solução imediata para o problema relatado.

No dia 09/06, passei em consulta com minha endocrinologista, que prescreveu uma medicação para o controle da minha saúde e determinou expressamente o retorno após 1 mês de uso, para realização de novos exames e avaliação da eficácia do tratamento, com a finalidade de verificar se a dosagem deveria ser mantida, aumentada ou reduzida.

Seguindo a orientação médica, iniciei a tentativa de agendamento da consulta com aproximadamente duas semanas de antecedência ao término da medicação. No entanto, fui informada de que não há disponibilidade de agenda com a médica antes de setembro, prazo totalmente incompatível com a necessidade clínica estabelecida pela própria profissional.

Como alternativa, fui orientada a comparecer presencialmente para solicitar apenas uma nova receita da medicação e, posteriormente, retornar novamente para retirá-la quando estivesse pronta. Essa solução é completamente inadequada, pois, além de não substituir a consulta de acompanhamento necessária para avaliar a evolução do tratamento, desconsidera que sou trabalhadora e não disponho de tempo para realizar múltiplos deslocamentos até a unidade.

Ressalto que o acompanhamento médico faz parte do tratamento prescrito e não pode ser inviabilizado pela falta de disponibilidade da agenda. A ausência dessa consulta coloca em risco a continuidade adequada do tratamento e pode comprometer minha saúde.

Diante disso, exijo que a Unimed Araraquara apresente uma solução imediata, garantindo meu atendimento dentro do prazo clinicamente indicado, seja por meio de encaixe com a médica responsável, ou qualquer outra medida que assegure a continuidade do meu tratamento sem prejuízos.

Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo o registro de reclamação junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, a adoção das medidas judiciais pertinentes pelos prejuízos causados.

Aguardo um retorno com urgência e uma solução efetiva para o caso.